BESTELLUNGEN & ZAHLUNGEN
Wie bestelle ich?
Stöbern Sie einfach auf unserer Website, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja. Wir bieten Klarna Pay Later und Pay in 3 für berechtigte britische Kunden an, vorbehaltlich einer Bonitätsprüfung. Ihr Rückzahlungsplan wird direkt über Klarna verwaltet.
In welcher Währung werden die Gebühren berechnet?
Kunden im Vereinigten Königreich werden in GBP (£) berechnet. Kunden in den USA werden in USD ($) berechnet. Die korrekte Währung wird an der Kasse automatisch basierend auf Ihrem Lieferziel angewendet.
Wie erscheint die Abbuchung auf meinem Kontoauszug?
Die Abbuchung erscheint als MODERNHYPESHOP auf Ihrem Bank- oder Kartenkontoauszug.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@modernhypeshop.com. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen, daher können wir Änderungen nicht garantieren, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist.
Berechnen Sie Verkaufssteuer für US-Bestellungen?
Die anwendbare Verkaufssteuer wird an der Kasse basierend auf Ihrem Lieferstaat berechnet und angezeigt.
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VERSAND & LIEFERUNG
Wohin liefern Sie?
Wir liefern an alle Adressen auf dem britischen Festland (England, Schottland und Wales) sowie in alle 50 US-Bundesstaaten und Washington D.C. Für Nordirland, die schottischen Highlands und abgelegene britische Inseln kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung meiner britischen Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung nach Großbritannien dauert 3–6 Werktage ab Versand. Ihre gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zur Haustür beträgt 4–8 Werktage, garantiert.
Wie lange dauert die Lieferung meiner US-Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Standardlieferung in die USA dauert 5–10 Werktage ab Versand. Ihre gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zur Haustür beträgt 6–12 Werktage.
Bieten Sie Expresslieferung an?
Wir bieten derzeit nur Standardlieferung für Bestellungen in Großbritannien und den USA an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Größe, Gewicht und Lieferziel Ihrer Bestellung berechnet. Kostenloser Standardversand ist für qualifizierte Bestellungen verfügbar. Die genauen Kosten werden immer vor der Zahlung angezeigt – keine versteckten Gebühren.
Erhalte ich Tracking-Informationen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Versandbenachrichtigung keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was soll ich tun?
Wenn Ihre britische Bestellung nicht innerhalb von 8 Werktagen oder Ihre US-Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach der Bestellung eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@modernhypeshop.com, und wir werden dies umgehend untersuchen.
Muss ich Zollgebühren für US-Bestellungen bezahlen?
Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren können für US-Bestellungen je nach Wert und Art der Waren anfallen. Alle derartigen Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Unsicherheiten an Ihre örtliche Zollbehörde zu wenden.
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LED-MASKEN & SCHÖNHEITSGERÄTE
Sind Ihre LED-Masken sicher für den Heimgebrauch?
Ja. Alle unsere LED-Masken sind für den sicheren Heimgebrauch konzipiert und erfüllen die geltenden elektrischen Sicherheits- und Konformitätsanforderungen (UKCA/CE für britische Bestellungen; FCC/UL-Konformität, wo zutreffend, für US-Bestellungen). Lesen Sie immer die Anweisungen des Herstellers vor Gebrauch.
Was bewirken die verschiedenen LED-Lichtfarben?
Verschiedene Wellenlängen zielen auf unterschiedliche Hautprobleme ab. Rotes Licht (typischerweise 630–660 nm) unterstützt Anti-Aging und Kollagenstimulation. Blaues Licht (415–430 nm) bekämpft Akne verursachende Bakterien. Nahes Infrarotlicht dringt tiefer ein zur Regeneration und Entzündungshemmung. Spezifische Wellenlängen sind auf jeder Produktseite aufgeführt.
Sind LED-Masken für jeden geeignet?
LED-Masken sind nicht für jeden geeignet. Nicht anwenden, wenn Sie schwanger sind, an Lichtempfindlichkeit, Epilepsie, aktivem Hautkrebs leiden oder fotosensibilisierende Medikamente einnehmen. Konsultieren Sie immer einen qualifizierten Arzt vor der Anwendung, wenn Sie eine Erkrankung oder Bedenken haben.
Sind dies Medizinprodukte?
Nein. Unsere LED-Masken und Schönheitsgeräte sind Schönheits- und Wellnessprodukte für Endverbraucher, die ausschließlich für kosmetische Zwecke bestimmt sind. Sie sind keine Medizinprodukte und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
Wie oft sollte ich meine LED-Maske verwenden?
Die Anwendungshäufigkeit variiert je nach Gerät und Hautproblem. Bitte beachten Sie die Herstellerangaben, die Ihrem Gerät beiliegen, für empfohlene Behandlungspläne.
Haben die Geräte eine Garantie?
Ja. Alle unsere Schönheitsgeräte werden als echte, versiegelte Ware geliefert und beinhalten die Herstellergarantie, typischerweise 12–24 Monate je nach Marke. Garantiendetails sind in der Verpackung enthalten.
Kann ich meine LED-Maske mit anderen Hautpflegeprodukten verwenden?
Im Allgemeinen ja, aber beachten Sie immer die Bedienungsanleitung des Geräts. Einige Geräte empfehlen die Anwendung auf sauberer, trockener Haut, bevor Seren oder Feuchtigkeitscremes aufgetragen werden.
Sind die Stecker mit den Steckdosen meines Landes kompatibel?
Ja. Britische Bestellungen werden mit UK-kompatiblen Steckern geliefert. US-Bestellungen werden mit US-kompatiblen Steckern geliefert. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung, wenn Sie unsicher sind.
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VENTILATOREN
Welche Arten von Ventilatoren verkaufen Sie?
Wir führen Tischventilatoren, Turmventilatoren, blattlose Ventilatoren und tragbare wiederaufladbare Ventilatoren für den Einsatz zu Hause und im Büro.
Sind Ihre Ventilatoren mit britischen und US-Steckdosen kompatibel?
Ja. Ventilatoren werden mit dem passenden Steckertyp für Ihr Lieferziel geliefert – UK-Stecker für britische Bestellungen und US-Stecker für US-Bestellungen.
Wie laut sind die Ventilatoren?
Der Geräuschpegel variiert je nach Modell und Geschwindigkeitsstufe. Sofern verfügbar, sind spezifische Dezibelwerte auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
Werden die Ventilatoren mit einer Fernbedienung geliefert?
Dies variiert je nach Modell. Bitte überprüfen Sie die individuelle Produktbeschreibung für enthaltenes Zubehör vor dem Kauf.
Kann ich den Ventilator im Freien verwenden?
Dies hängt vom spezifischen Modell ab. Bitte überprüfen Sie die Produktbeschreibung bezüglich der IP-Schutzart und der Eignung für den Außenbereich vor der Verwendung.
Mein Ventilator funktioniert nicht – was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zuerst die in der Verpackung enthaltenen Installationsanweisungen. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter contact@modernhypeshop.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.
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RÜCKGABEN & ERSTATTUNGEN
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Kunden in Großbritannien und den USA. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung mit allen Komponenten, Fernbedienungen und Zubehör zurückgesandt werden.
Kann ich eine gebrauchte LED-Maske zurückgeben?
Aus Gesundheits- und Hygienegründen können gebrauchte LED-Masken und persönliche Hautpflegegeräte nicht aus Gründen des Sinneswandels zurückgegeben werden. Wenn ein versiegeltes Gerät geöffnet, aber unbenutzt ist, gilt die standardmäßige 30-Tage-Rückgabe weiterhin. Fehlerhafte Artikel können unabhängig von der Nutzung immer zurückgegeben werden.
Kann ich einen gebrauchten Ventilator zurückgeben?
Ventilatoren müssen unbenutzt und mit allen Originalteilen und Zubehör für eine Rückgabe aus Sinneswandeln zurückgegeben werden. Fehlerhafte Ventilatoren können unabhängig von der Nutzung zurückgegeben werden.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@modernhypeshop.com mit Fotos des Schadens und der Verpackung. Wir arrangieren einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Es kann weitere 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Bank dies widerspiegelt.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Für Rücksendungen aus Sinneswandeln sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Für fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel übernehmen wir alle Rücksendekosten und stellen, wo zutreffend, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Haben Ihre Produkte eine Garantie?
Ja. Alle Produkte werden als echte, versiegelte Ware geliefert und beinhalten die Herstellergarantie, typischerweise 12–24 Monate je nach Marke. Garantiendetails sind in der Verpackung enthalten.
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ÜBER MODERN HYPE SHOP
Wo haben Sie Ihren Sitz?
Wir sind in Spanien unter Calle República Dominicana 11, Velilla de San Antonio, M 28891, Spanien, registriert und verkaufen an Kunden im Vereinigten Königreich und in den Vereinigten Staaten.
Wie kontaktiere ich Sie?
E-Mail: contact@modernhypeshop.com
Telefon: +34 684 990 432
Kontaktformular: modernhypeshop.com/pages/contact
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen, Montag bis Freitag, 9:00 Uhr – 17:30 Uhr (MEZ/MESZ).
Sind Ihre Produkte echt?
Ja. Alle auf modernhypeshop.com verkauften Produkte sind echte, versiegelte Ware, die von legitimen Lieferanten bezogen wird. Wir verkaufen keine gefälschten oder Replika-Produkte.
Halten Sie sich an das britische und US-Verbraucherrecht?
Ja. Obwohl in Spanien registriert, halten wir uns vollständig an den Consumer Rights Act 2015 und die Consumer Contracts Regulations 2013 für britische Kunden sowie an die geltenden Bundes- und Landesgesetze zum Verbraucherschutz in den USA für US-Kunden.
